REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.karolinapieprzyk.com
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin w aktualnej wersji obowiązuje od dnia 10.08.2021
2. Sklep Internetowy dostępny pod domeną www.karolinapieprzyk.com, prowadzony jest
przez:
Karolina Pieprzyk
August-Bebel-Str. 76
15234 Frankfurt
Mobil: 0163/ 6663160
NIP: DE061/257/09980
reprezentowaną przez
Karolinę Pieprzyk
3. Można się skontaktować ze Sprzedawcą w następujący sposób:
• adres e-mail: lifecoach.pieprzyk@gmail.com
4. Dokument określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego a także prawa i
obowiązki Sprzedawcy oraz Klientem, zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych
w postaci kursów online oraz innych produktów elektronicznych. Sprzedawca świadczy
także na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
5. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja
postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na
wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
6. Ceny podane w sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
7. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich
opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu
cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu
cywilnego.
8. Klient zobowiązany jest do niedostarczania podczas korzystania ze Sklepu treści o
charakterze bezprawnym. Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu w sposób
niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego
oprogramowania lub urządzeń.
9. Klient winien mieć na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i
własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
10. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając
niepoprawnych danych osobowych.
11. Sprzedawca ma prawo do organizowania różnych konkursów i promocji, których warunki
każdorazowo zostaną podane na stronie Sklepu.
12. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może
wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na
możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego
oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione.
By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki
techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy
antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
WYJAŚNIENIE DEFINICJI
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, poniżej wskazane pojęcia mają następujące
znaczenie:
1. Sprzedawca – Karolina Pieprzyk
August-Bebel-Str. 76
15234 Frankfurt
Mobil: 0163/ 6663160
NIP: DE061/257/09980
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą
prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie
w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu,
której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta-Przedsiębiorca dokonujący zamówienia
Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie
mającą dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38 a ustawy o
prawach konsumenta.
5. Przedsiębiorca -rozumie się przez to Klientów sklepu, którzy nie są Konsumentami oraz
nie są osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej
charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej
przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Regulamin -niniejszy Regulamin Sklepu.
7. Sklep Internetowy lub Sklep- Sklep Internetowy dostępny pod adresem
www.karolinapieprzyk.com oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem,
którego Klient może dokonywać zamówienia i zakupów określonych Produktów.
8. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym treść cyfrowa (w szczególności w postaci
dokumentów, ebooków, kursów online) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między
Sprzedawcą a Klientem.
9. Platforma- platforma szkoleniowa na której znajdują się zakupione Produkty.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a
Klientem za pośrednictwem Sklepu.
11. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do
zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz
Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
12. Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może złożyć
Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.
13. Umowa zawarta na odległość- umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez
jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub
większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy
włącznie.
14. Usługa Elektroniczna -usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na
rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego. W Sklepie dostarczone są usługi
elektroniczne w postaci formularza zamówienia.
15. Treści cyfrowe- dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
16. Dni robocze -są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych
od pracy.
17. Newsletter -Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu wiadomości w formacie
html pocztą elektroniczną zawierających m.in. informacje handlowe jak również inne
informacje związane z działalnością Sprzedawcy.
TRESCI CYFROWE DOSTĘPNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
1. Treści cyfrowe dostępne w Sklepie obejmują następujące Produkty:
• kursy online – (zakup kursów, po dokonaniu opłaty kupujący otrzyma login i hasło do
platformy na stronie internetowej, gdzie znajdują się materiały kursu);
• e-booki – (zakup materiałów edukacyjnych, po dokonaniu opłaty
kupujący otrzyma login i hasło do platformy na stronie internetowej, gdzie znajdują
się materiały kursu, bądź też link do bezpośredniego pobrania materiałów);
• indywidualne konsultacje online- (po dokonaniu opłaty oraz po uzgodnieniu terminu z
Klientem realizowane są konsultacje droga elektroniczną).
WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Dla zakupu oraz korzystania z zakupionego Produktu nie jest konieczne posiadanie
przez Kupującego sprzętu komputerowego o szczególnych warunkach technicznych
lub innych urządzeń elektronicznych. Wystarczające warunki, dające możliwość
korzystania ze Sklepu, to:
• dostęp do urządzenia podłączonego do sieci Internet;
• zainstalowany i aktualny system operacyjny oraz przeglądarka internetowa;
• posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);
• posiadanie pakietu oprogramowania – np. pakietu oprogramowania biurowego
Microsoft Office lub jego odpowiednika.
2. W przypadku gdy Klient nie jest w stanie uruchomić pliku obejmującego zakupiony
materiał, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod wskazanym na stronie
internetowej adresem e-mail: lifecoach.pieprzyk@gmail.com
SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Sprzedawca oferuje możliwość nabywania treści cyfrowych dostępnych w zakładce
Sklep.
2. Klient może dokonać wyboru wśród różnych wariantów Produktu w różnych cenach.
3. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać przez siedem dni w tygodniu,
dwadzieścia cztery godziny na dobę.
4. Po dokonaniu wyboru Produktu, celem dokonania zakupu, Klient powinien podejmować
kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu. Klient
powinien w pierwszej kolejności kliknąć w przycisk dodaj do koszyka pokazany wraz z
ceną i opisem produktu w wyniku czego wybrany Produkt zostanie dodany do koszyka
zakupowego. Po dodaniu do koszyka można kontynuować zakupy.
5. Kontynuując realizację Zamówienia Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego,
jeśli taki posiada w polu o nazwie kod kuponu. W tym kroku jest też możliwość
zaktualizowania koszyka. Następnie po wpisaniu kodu rabatowego i kliknięciu w
przycisk przejdź do płatności, cena odpowiednio ulegnie modyfikacji.
6. Celem złożenia zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta następujących
danych:
• imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy (w przypadku otrzymania faktury NIP,
kraj, region, miasto, ulicę, kod pocztowy, telefon, adres e-mail, uwagi do
zamówienia (opcjonalnie);
• wyrażenia zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed terminem do odstąpienia od
Umowy (obowiązkowo);
• akceptacji Regulaminu wraz z Polityką prywatności poprzez zaznaczenie okienka.
Akceptacja Regulaminu wraz z Polityką prywatności jest niezbędna do sfinalizowania
Zamówienia;
• wyrażenie zgody na realizację zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie przycisku
kupuję i płacę, który wskazuje na konieczność zapłaty za Zamówienie.
7. Klient może też złożyć uwagi do Zamówienia (opcjonalnie).
8. W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać płatności za
zamówienie Produktu. Obecnie Sprzedawca udostępnił formę płatności: płatność
elektroniczna za pośrednictwem operatora płatności online Paypal oraz przelew
tradycyjny na konto bankowe Sklepu- numerem rachunku bankowego, na który należy
wpłacać należności jest: PL79 1870 1045 2078 1003 0939 0001.
9. W trakcje składania Zamówienia, do momentu kliknięcia w przycisk kupuję i płacę,
Klient ma możliwość modyfikacji podanych danych oraz zmiany Produktu.
10. Klient dokonujący kliknięcia w przycisk kupuję i płacę, ma świadomość, iż zawarcie
umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.
11. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze
Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
12. Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy
podany przez Klienta w formularzu Zamówienia.
13. Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta
wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 13 niniejszego paragrafu. Umowa Sprzedaży
zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
14. Zamówiony towar zostaje dostarczony elektronicznie (kupujący otrzymuje link do
zasobu znajdującego się na Platformie lub na swój adres e-mail).
15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:
• nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia;
• nieotrzymania wpłaty w terminie 3 dni od złożenia zamówienia (w przypadku wyboru
opcji płatności przelewem).
CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI
1. Ceny Produktów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto i
zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne (w tym
podatek Vat).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w
Sklepie, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów,
przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania
Produktów nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia,
które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i
czas trwania zawsze zawarte są w opisie danego Produktu.
3. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się.
4. Sprzedawca udostępnia następującą formę płatności:
• PayPal,
• Przelew tradycyjny na konto bankowe Sklepu- numerem rachunku bankowego, na
który należy wpłacać należności jest: PL79 1870 1045 2078 1003 0939 0001.
5. W przypadku wyboru przez Klienta płatności tradycyjnym przelewem bankowym,
Sprzedawca dostarczy Produkt Klientowi najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od
daty zaksięgowania wpłaty za zamówiony Produkt na rachunku bankowym
Sprzedawcy.
6. W przypadku wyboru przez Klienta płatności obsługiwanych przez zewnętrzny
system płatności PayPal, Sprzedawca dostarczy Produkt Klientowi niezwłocznie po
potwierdzeniu przez ten podmiot dokonania pełnej płatności przez Klienta.
7. Sprzedawca na wyraźne żądanie Klienta wystawia fakturę i przesyła ją na adres
drogą elektroniczną.
8. Sprzedawca wystawia fakturę, po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.
DOSTAWY PRODUKTÓW
1. Produkty dostępne w Sklepie w szczególności pliki elektroniczne, kursy online oraz
materiały edukacyjne w formie video lub pdf są dostarczane w formie elektronicznej i
nie jest to związane z ponoszeniem dodatkowej opłaty w Sklepie.
USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego również następujące
Usługi Elektroniczne:
• umożliwienie Klientowi składania zamówień na Produkty w Sklepie Internetowym
poprzez Formularz Zamówienia (koszyk);
• umożliwienie Klientom subskrypcji Newsletter;
• umożliwienie Klientowi założenie Konta.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Elektronicznych zgodnie z
Regulaminem.
3. W celu dokonania zakupu Produktów w Sklepie Internetowym Klient korzysta
z Formularza Zamówienia. Formularz Zamówienia jest Usługą Elektroniczną
świadczoną nieodpłatnie. Usługa ma charakter dobrowolny, jednorazowy i umowa o
jej świadczenie jest zawierana z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza
Zamówienia przez Klienta a ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo
rezygnacji ze złożenia Zamówienia przez Klienta.
4. Usługa Elektroniczna Newsletter polega na okresowym przesyłaniu na podany przez
Klienta adres e-mail informacji od Sprzedawcy, w tym informacji handlowych oraz
treści marketingowych. Korzystanie z Usługi Newsletter jest dobrowolne. Zawarcie
umowy na świadczenie Usługi Elektronicznej Newsletter następuje w chwilą wskazania imienia
i adresu e-mail .
Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient uprawniony
jest do rezygnacji z Usługi w każdym czasie poprzez oznaczenie w otrzymanej od
Sprzedawcy wiadomości pola rezygnacji subskrypcji Newsletteru lub przesyłając
informację Sprzedawcy o chęci rezygnacji na przykład za pośrednictwem e-maila.
5. Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu Formularza rejestracji, kliknięciu
przycisku „Załóż konto” oraz potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie
linku potwierdzającego, przesłanego automatycznie na podany adres poczty
elektronicznej.
6. Usługa elektroniczna „Konto” świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta
poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za
pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Usługi świadczone są nieodpłatnie drogą elektroniczną na rzecz Klienta.
REKLAMACJE NA PODSTAWIE RĘKOJMI
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego Konsumentem w rozumieniu art.
221 Kodeksu Cywilnego za niezgodność z Umową Sprzedaży Produktów
zakupionych przez Klienta (rękojmia), a także stosownie do przepisów Ustawy o
prawach konsumenta i art. 556 i następne Kodeksu Cywilnego.
2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi za wady w
zakresie określonym w Kodeksie cywilnym, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub
prawną.
4. Reklamacja danego Produktu powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację
Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot
reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia wady) oraz żądania związane z reklamacją.
W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej
uzupełnienia.
5. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany
w niniejszym Regulaminie.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni
od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres email składającego reklamację.
7. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do
niniejszego Regulaminu, może także skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo w
celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania informacji na temat procesu jej rozpatrzenia.
8. W przypadku reklamacji w związku z korzystaniem z nieodpłatnych usług
świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, Klient może zgłosić ją w
formie elektronicznej na wskazany w niniejszym regulaminie adres e-mail. W
zgłoszeniu powinien wskazać opis zaistniałego problemu oraz pozostałe dane
pozwalające na identyfikację problemu. Może w tym celu skorzystać z formularza
załączonego do niniejszego regulaminu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później
niż w terminie 14 dni rozpatruje i udziela Klientowi odpowiedzi.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do
odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez
ponoszenia kosztów w terminie 14 dni.
1. Wyjątki od odstąpienia od umowy zostały opisane w dalszej części Regulaminu, tj.
odstąpienia od umowy- wyjątki.
2. Termin od odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu
wejścia przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w
posiadane Produktu.
3. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie do
Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e mail:
lifecoach.pieprzyk@gmail.com.
4. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta może skorzystać z
wzoru Formularza odstąpienia od umowy, udostępnionego przed Sprzedawcę lub
wykorzystać załącznik nr 2 od Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach
konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. W przypadku wysłania przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach
konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą tradycyjną (poczta, kurier)
dla zachowania terminu 14 dniowego na odstąpienie liczy się data nadania
korespondencji.
7. W razie odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
ODSTĄPIENIA OD UMOWY-WYJĄTKI
1. W przypadku Produktów, które stanowią treści cyfrowe, jeśli Konsument oraz
Przedsiębiorca na prawach konsumenta zażąda dostarczenia treści cyfrowej przed
upływem terminu do odstąpienia od Umowy, straci on w ten sposób prawo do
odstąpienia od umowy. (jeśli zatem chcesz mieć możliwość odstąpienia od umowy,
nie możesz pobrać treści cyfrwych przed upływem 14 dni od momentu opłacenia
zamówienia, dopiero po tym terminie.)
2. Zgodnie z art. 38 pkt. 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta, Konsumentowi oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie
przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowych, które
nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się
za wyraźną zgodą Konsumenta oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez
Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
KLIENCI SKLEPU BĘDĄCY PRZEDSIĘBIORCAMI
1. W przypadku sprzedaży Produktów w obrocie między Przedsiębiorcami na podstawie
art. 558 § Kodeksu Cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność sklepu z tytułu
rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy.
2. W wypadku Klientów nie będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć
umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na utrzymaniu konta
Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez
przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na
podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń
w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Klientem nie będącym
Konsumentem bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej
zawarcia, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą
elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to
żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
4. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca ma prawo
samodzielnie wskazać i ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać
dokonania przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez
Przedsiębiorcę sposobu płatności albo zawarcia umowy sprzedaży.
5. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy (Klienta) jest
ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Produktu oraz kosztów dostawy z tytułu
umowy sprzedaży. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do
Przedsiębiorcy (Klienta) jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Produktu
oraz kosztów dostawy z tytułu umowy sprzedaży i złożonego Zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do
Przedsiębiorcy.
6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest
konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi
właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
KLIENCI SKLEPU BĘDĄCY PRZEDSIĘBIORCAMI NA PRAWACH
KONSUMENTA
1. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, to przedsiębiorca, który dokonuje zakupów
w Sklepie, które są związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą,
ale nie posiadają dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z
art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
2. Przedsiębiorcę, o którym mowa w punkcje pierwszym, będą dotyczyć postanowienia
niniejszego Regulaminu, które dotyczą Konsumenta tj. m.in.:
• Usług świadczonych drogą elektroniczną;
• Odstąpienia od umowy przez Konsumenta ;
• Reklamacji i rękojmi, w zakresie ograniczonym art. 38 a ustawy o prawach
konsumenta oraz art. 385/5, art. 556/4, art. 556/5 i art. 576/5 ustawy Kodeks cywilny.
W pozostałym zakresie stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące
Przedsiębiorców.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, akceptując niniejszy Regulamin podczas
procesu zakupowego, a następnie korzystając ze swoich uprawnień wymienionych w
niniejszych paragrafie, powinien uzupełnić stosowny formularz reklamacji lub
odstąpienia od umowy, a w szczególności dane potwierdzające okoliczności
potwierdzające jego status zgodny z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
4. Przedsiębiorca, o którym mowa w ustępie powyższym oświadcza w formularzu
przesłanym do Sprzedawcy, że zakupiony Produkt/y, a tym samym zawarta umowa
sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością
gospodarczą, ale nie posiadają one dla niego charakteru zawodowego, wynikającego
w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, co czyni
na dowód tego, że spełnia warunki, aby za takiego przedsiębiorcę można było go
uznać. Formularze stanowią załączniki do niniejszego Regulaminu.
WARUNKI LICENCYJNE DLA PRODUKTÓW
1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania warunków niniejszej licencji.
2. Klient ma prawo korzystać z zakupionego Produktu na własny użytek i zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa.
3. Zabrania się Klientowi udostępniać Produkt lub dane do swojego konta innym
osobom .
4. Produkt który został zakupiony nie może być przedmiotem odsprzedaży czy
dystrybucji i sprzedaży handlowej.
5. Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:
• trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części, w celu
innym niż utworzenie kopii na własny użytek,
• wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości Produktu,
• odpłatnego rozpowszechniania Produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek
formie,
• nieodpłatnego rozpowszechniania Produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.
DANE OSOBOWE
1. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików
cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem:
2. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia oraz
ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi
za pośrednictwem Sklepu Umowami o dostarczenie produktu lub umowami o
świadczenie Usług Elektronicznych.
4. Podanie danych osobowych przez Klienta w Sklepie Internetowym jest dobrowolne
lecz niezbędne do zawarcia Umowy o dostarczenie Produktu lub umów o
świadczenie Usług Elektronicznych. Klient nie jest uprawniony do podawania jako
swoich danych osobowych podmiotów trzecich.
5. Klient ma prawo wglądu do dotyczących go danych osobowych, a także żądania
poprawienia ich.
6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może się wiązać z
zagrożeniem pozyskania oraz modyfikowania danych Klientów przez osoby
nieuprawnione. Aby temu zapobiec, Klienci powinni stosować odpowiednie środki
techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w szczególności
programy antywirusowe, bezpieczną skrzynkę poczty elektronicznej oraz inne
chroniące bezpieczeństwo korzystających z publicznej sieci Internet.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I
DOCHODZENIA ROSZCZEŃ I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ
KONSUMENTA
1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku
ze sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną
określone przez strony konfliktu.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sklep będą rozstrzygane
przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
3. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma
możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach
oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod
następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji
i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://
www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
4. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z
dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów
konsumenckich (Dz.Urz.UE.L 2013 Nr 165, str. 1) Konsument ma również możliwość
złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR pod adresem https://
webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
5. Platforma ODR to platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym, która stanowi interaktywną i
wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów
i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego
zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o
świadczenie usług.
6. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład poprzez złożenie
wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub
złożenie wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego
inspektora Inspekcji Handlowej.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz świadczone usługi wykonywane
są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu tylko z
ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i
dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień
niniejszego Regulaminu, zmiany technologii. Nowy regulamin wchodzi w życie z
dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy na podstronie: Regulamin.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu
obowiązującą w dacie zawarcia Umowy .
4. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się
niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy
konsumentów, Sprzedawca deklaruje zastosowanie wskazanego poprawnego .
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest
konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom
właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu
cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie
danych osobowych oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych
RODO.
ZAŁĄCZNIKI
Załącznik nr 1.Wzór formularza reklamacyjnego w przypadku Konsumenta
Załącznik nr 2. Wzór Formularza Reklamacyjnego w przypadku Przedsiębiorcy na prawach
konsumenta
Załącznik nr 3. Wzór formularza odstąpienia od umowy w przypadku Konsumenta
Załącznik nr 4. Wzór formularza odstąpienia od umowy w przypadku Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W
PRZYPADKU KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]
__________________________________
__________________________________
Reklamacja Produktu
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu …………………………… Produkt
………………………………………………………………………………………………………
[informacja o produkcie] jest wadliwy.
Wada polega na …………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………….………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
………………………..[opis wady].
Wada została stwierdzona w dniu ……………………………………………………
Z uwagi na powyższe, żądam:
• wymiany towaru na nowy (art. 561 § 1 kc)
• nieodpłatnej naprawy towaru (art. 561 § 1 kc)
• obniżenia ceny towaru o kwotę ………………….. zł, słownie:
…………………………………………… zł (art. 560 § 1 kc),
• odstępuję od umowy (art. 560 § 1kc).
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków ………………………………………..
Posiadacz rachunku bankowego: …………..……………………………………………..
Data: ____________________ Podpis Konsumenta: __________________
ZAŁĄCZNIK NR 2 DO REGULAMINU – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W
PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres firmy: ……………………………….
NIP: ……………………………
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]
__________________________________
__________________________________
Reklamacja Produktu zakupionego przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu …………………………… Produkt
………………………………………………… [informacja o produkcie] jest wadliwy.
Wada polega na ………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………….………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………….. [opis wady].
Wada została stwierdzona w dniu…………………………………………………..
Z uwagi na powyższe, żądam:
• wymiany towaru na nowy (art. 561 § 1 kc)
• nieodpłatnej naprawy towaru (art. 561 § 1 kc)
• obniżenia ceny towaru o kwotę ………………….. zł, słownie:
…………………………………………… zł (art. 560 § 1 kc),
• odstępuję od umowy (art. 560 § 1kc).
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ………………………………………..
Posiadacz rachunku bankowego: …………………………………………………………
Jednocześnie, oświadczam, że zakupiony Produkt/y, a tym samym zawarta umowa
sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą,
ale nie posiadają one dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o
prawach konsumenta.
Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się
w CEIDG:
1. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
2. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
3. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
4. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
5. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
6. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
7. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
Data: ____________________ Podpis: __________________
ZAŁĄCZNIK NR 3 DO REGULAMINU – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD
UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]
__________________________________
__________________________________
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy ………………………………. nr
…………………………………….. zawartej dnia …………………………………
dotyczącej następujących rzeczy:
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
…………..
Proszę o zwrot kwoty ……………… zł (słownie …………………… złotych) poprzez:
• przekaz pocztowy na adres …………………………………………. [wypełnić jeśli
dotyczy],
• na rachunek bankowy o numerze: …………………………………… [wypełnić jeśli
dotyczy],
Data: _____________________ Podpis Konsumenta: _____________
ZAŁĄCZNIK NR 4 DO REGULAMINU – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD
UMOWY W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres firmy: ……………………………….
NIP: ……………………………
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]
__________________________________
__________________________________
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
w przypadku przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy ………………………………………. nr
…………………………………….. zawartej dnia ………………………. dotyczącej
następujących rzeczy:
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………
Proszę o zwrot kwoty ……………… zł (słownie ………………… złotych) poprzez:
• przekaz pocztowy na adres ………………………………………..…. [wypełnić jeśli
dotyczy]
• na rachunek bankowy o numerze: …………………………………… [wypełnić jeśli
dotyczy],
Jednocześnie, oświadczam, że zakupiony Produkt/y, a tym samym zawarta umowa
sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą,
ale nie posiadają one dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o
prawach konsumenta.
Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się
w CEIDG:
8. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
9. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
10. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
11. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
12. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
13. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
14. PKD NR ……………………………
Opis: ……………………………………………………………………
Data: _____________________ Podpis: _____________